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 [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic

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Tintaglia
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Folie grandissante : 424
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 13:48

Hello Nelow,
Je me permets de donner mon point de vue sur le sujet qui reste personnel.
En effet la grande majorité des joueurs avertis savent que les indicatifs Localisation/Production ne sont la que pour donner un ordre d'idée aux joueurs de leur date de commercialisation.
Mais personnellement je suis d'avis que ces qualificatifs ne correspondent pas tout a fait à la réalité (pour les JCE)et qu'il serait souhaitable (puisque justement tout le monde le sait) que les qualificatifs soient plus pertinents : Attente Commercialisation par ex.
Cela éviterait que des clients pensent être pris pour des jambons (même si ce n'est pas l'intention) et de perdre trop de temps en explication de votre côté. La trasparence vis a vis du client est une attente forte et qu'il est important de satisfaire.

PAr ailleurs Personne ne rale parceque HBO diffuse Game of thrones une fois apr semaine alors que tout est deja tourné.
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Fishiste
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 14:11


Bonjour Nellow,

Je n'aurais certainement pas utilisé les termes employés par Wells d'autant que je trouve que globalement la communication d'Edge est très bien (sauf sur les POD notamment du SDA où cela restera un beau raté), que les attaques sont souvent disproportionnées et que je n'ai jamais eu de souci avec Edge (j'ai même un excellent souvenir de votre SAV) mais je suis assez d'accord sur le fait qu'on ne peut pas indiquer qu'un produit est en cours de conceptualisation alors qu'il a déjà été imprimé ; c'est sans conséquence - et donc pas de grief de ma part - mais cela reste mensonger et porte atteinte à votre image.
Cela dit je viens d'aller voir le Sur le Grill et je vois que les packs SDA et AH sont tous marqués comme étant en livraison même quand ils sortiront au second trimestre, ce qui montre que les choses ont déjà évolué sur ce point!

Tintaglia a écrit:

PAr ailleurs Personne ne rale parceque HBO diffuse Game of thrones une fois apr semaine alors que tout est deja tourné.
Laughing, je trouve que c'est très bien trouvé
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Nelow
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 14:18

Le problème vient justement de là, Tintaglia : cela ne concerne que les JCE. Le webmaster Espagnol n'a donc pas reçu la consigne de créer une catégorie supplémentaire pour les cycles, car cela ne rimerait pas à grand-chose (cf ma phrasse sur le fait que ça ne changerait rien d'annoncer que le cycle entier est chez le distributeur alors qu'il ne sera pas intégralement en vente avant plusieurs mois).

Je comprends la volonté de "tout savoir", mais nous faisons preuve d'autant de transparence que possible - via les forums et les diverses annonces - lorsque nous le pouvons et qu'on nous pose des questions. Là, honnêtement, ce serait rajouter du travail au webmaster (qui en a déjà par-dessus la tête avec tous les sites qu'il gère) pour quelque chose qui n'est en soi qu'un détail.

Les joueurs qui se tiennent quotidiennement au courant de l'actualité ludique, comme ceux des communautés de JCE, savent ce qu'il en est pour la production des cycles. Les autres plus "casual" ne s'intéressent pas spécialement à la phase d'impression mais surtout aux dates de sortie, que nous essayons de tenir à jour dès qu'Asmodee nous donne des informations.

Je peux toujours soumettre l'idée d'ajouter une catégorie "Attente de Commercialisation", mais je doute que les patrons en France comme en Espagne approuvent. Non pas par volonté de dissimuler une information (que nous donnons dans tous les cas sur les forums si on nous la demande), mais plutôt parce qu'il est déjà arrivé que des joueurs se plaignent du fait que nous avions reçu un jeu mais qu'il n'était toujours pas en vente. C'est difficile de "justifier" ça autrement qu'en expliquant que c'est d'abord l'éditeur VO qui choisit sa propre date de sortie, puis le distributeur VF qui détermine celle du jeu en Français. Nous nous trouvons alors devant le même souci : devoir répéter plusieurs fois les explications, pour chacun des jeux concernés (#truestory).
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krakowsky
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 14:37

Moi je comprends la réponse de Nelow (j'exerce un métier ou la relation au client/usager est essentielle  mais ou elle peut vite prendre le pas sur la production et monopoliser les moyens humains alloués). et je trouve qu'elle fait preuve de beaucoup de transparence et de patience pour le coup.
Ce que j'attends de Edge / asmodée c'est dans cet ordre :
1- la qualité
2- le respect des délais
3- un SAV réactif qui fonctionne
4- le rapport qualité prix
5- une com adaptée

Après, pour Edge , nous les forumeurs,  devons être l’équivalent des représentants du personnel pour un DRH.... chiants mais incontournables.


Dernière édition par krakowsky le Jeu 23 Fév 2017 - 16:14, édité 1 fois
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Tintaglia
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 14:38

Je savais que tu allais me repondre cela Smile.
2 points :
1. Pkoi le webmaster espagnol est débordé ? (bon c un autre sujet mais intéressant à traiter d'un point de vue métier) Combien de temps cela lui prendrait ?
2. Quel est le cout en terme d'image pour EDGE ?
Le fait est que en tant que client nous allons faire des amalgames. ex : EDGE ne dit pas la vérité et la preuve c'est le GRILL. Smile
Pour les explications, dans sur le grill vous pourriez mettre un glossaire pour expliquer chaque statut.
Ensuite charge a vous de definir a votre convenance les qualitatifs les plus appropriés. L'idée est de trouver des statuts qui ne soient pas considérés comme mensongers par la communaute et plus adaptés a chaque type de jeu. Le GRILL doit vous servir et non pas vous desservir.

Apres c le BOSS qui décide on est d'accord, et il s'agit en effet peut être d'un sujet minoritaire.

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Nelow
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 15:34

krakowsky a écrit:
(...) et je trouve qu'il fait preuve de beaucoup de transparence (...)

Mais euh ! Je suis une fille, on a dit Mad Laughing

Tintaglia a écrit:
Je savais que tu allais me repondre cela Smile.
2 points :
1. Pkoi le webmaster espagnol est débordé ? (bon c un autre sujet mais intéressant à traiter d'un point de vue métier) Combien de temps cela lui prendrait ?
2. Quel est le cout en terme d'image pour EDGE ?
Le fait est que en tant que client nous allons faire des amalgames. ex : EDGE ne dit pas la vérité et la preuve c'est le GRILL. Smile
Pour les explications, dans sur le grill vous pourriez mettre un glossaire pour expliquer chaque statut.
Ensuite charge a vous de definir a votre convenance les qualitatifs les plus appropriés. L'idée est de trouver des statuts qui ne soient pas considérés comme mensongers par la communaute et plus adaptés a chaque type de jeu. Le GRILL doit vous servir et non pas vous desservir.

Apres c le BOSS qui décide on est d'accord, et il s'agit en effet peut être d'un sujet minoritaire.


Alors...

1/ Parce qu'il gère le site de Edge France, celui de Edge Espagne et celui de FFG (c'est la raison pour laquelle ils sont tous semblables depuis des années, d'ailleurs : FFG se cale sur le nôtre à chaque fois). Quant au temps que ça lui prendrait, je n'en sais rien mais il me répond toujours qu'il n'a pas le temps même quand je lui demande de rectifier un bug, donc je doute que cette fois soit différente ^^ Et dans tous les cas, pour ajouter quelque chose sur le site, il faut qu'il en reçoive l'ordre de son boss chez Edge Espagne.

2/ Le coût en terme d'image ? J'avoue ne pas trop voir le rapport, et trouver assez simpliste/réducteur de traduire "La page Sur le Grill n'est pas forcément à jour pour les JCE" directement par "Edge ne dit pas la vérité (de façon générale)". Je pensais avoir prouvé depuis quelques années que nous nous soucions des joueurs, puisque nous avons des forums sur lesquels nous intervenons et que les interrogations ne restent pas sans réponse (sauf quand on loupe les questions, mais un petit up rectifie la situation). Je doute que vous trouviez beaucoup d'éditeurs qui donnent autant d'informations sur leurs produits, que ce soit en direct sur les forums/réseaux sociaux ou via une page "Prochainement" pour annoncer les sorties à venir. En fait, pour tout vous dire, nous vous donnons parfois des infos qui ne regardent personne d'autre que nous... et pourtant elles vous sont fournies quand même, donc vous n'êtes pas si mal lotis que ça ^^

Du coup, j'ai du mal à comprendre comment les joueurs pourraient en venir à penser que nous proférons des mensonges uniquement parce qu'une catégorie particulière de jeux (JCE) ne rentre pas dans les critères des autres sur la page 'Sur le Grill', et que son statut à part n'est donc pas annoncé aussi clairement que pour les autres. La question n'a jamais été soulevée puisque, effectivement, c'est un sujet minoritaire qui n'impacte en rien la mise en vente des jeux. Comme vous pouvez le voir 'Sur le Grill', tous les paquets de JCE des cycles en cours ou à venir sont classés dans le statut "Transport", qui est le dernier avant "Nouveauté" (la sortie effective).

Cette page n'existait pas sur l'ancien site, et nous l'avons mise en place sur celui-ci afin que les joueurs puissent voir d'un seul coup d’œil où en sont les jeux qu'ils attendent. Cela nous évite de devoir répondre 100 fois aux mêmes questions, et ce pour chaque gamme/extension. Nous avions au départ prévu d'ajouter une catégorie "Dans l'Entrepôt" pour les stocks que nous avions bien reçus et qui attendaient d'être mis en vente, mais cela a finalement été abandonné justement à cause des cas antérieurs où les communautés s'enflammaient de savoir que nous avions un jeu entre les mains mais qu'il n'était toujours pas en vente. Ne croyez pas que tout le monde est raisonnable et comprend les impératifs de droits/licences/finances, ce n'est pas le cas et l'impatience prend parfois le pas sur la raison Wink

Concernant les statuts de la page 'Sur le Grill', ils sont expliqués sur la droite. Au-dessous du bandeau "La Fin des Rumeurs !", vous pouvez cliquer pour dérouler la liste des différents statuts et consulter leur détail.
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Wellsulu
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 15:53

Nous ne sommes donc tout simplement pas d'accord. Ça arrive n'est ce pas ?

A priori vous considérez tous vos clients comme des crétins râleurs incapables de comprendre les choses (tout le monde appréciera au passage...)

Moi je dis que je préférerais largement un calendrier si vous avez les dates ou ce fameux statut "en attente". Je suis tout à fait capable d'entendre que l'on ne sort pas tous en même temps mais mois par mois pour un JCE. Mais cela rendrait peut être un peu trop voyant la politique de FFG qui fait en sorte que la VO sorte avant sur beaucoup de jeu...

Du coup je ne pense pas que je vous ferais changer d'avis la dessus et mon avis sur cette page ne changera donc pas: elle est pire que rien au final car elle raconte n’importe quoi au delà de 1 ou 2 mois.

De plus, on attends toujours les excuses publiques de EDGE/Asmodée pour :

- le retard n'importequoinesque de la deluxe de prés de deux semaines
- ce soucis d'impression qui va entrainer un retard au moins équivalent à priori

Ce n'est certes pas votre faute, mais vous êtes en charges de la com du jeu, et donc c'est à vous, EDGE, que cette tache incombe, aussi ingrate soit elle.

Faudrait peut être commencer par le commencement de votre coté non ?
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lonewolf
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 16:12

Tiens sinon moi j'ai été contacte par Asmodée au sujet de mon ticket pour l'inversion de pack.

J'ai donc, comme prévu, demandé le feuillet du pack 6 plutôt qu'un remboursement du pack 1, et la personne qui m'a contacte transfert ma demande à une autre personne .

Doivent pas tomber sur des cas comme ça tous les jours xD
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Nelow
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 16:27

Wellsulu a écrit:
A priori vous considérez tous vos clients comme des crétins râleurs incapables de comprendre les choses (tout le monde appréciera au passage...)

Pardon ? À quel moment ai-je écrit une chose pareille ? Il faudrait voir à ne pas tout déformer non plus, parce que c'est loin d'être le cas. Mais nous avons dû faire face à de nombreux reproches par le passé, de la part de certains joueurs (et non pas de tous, comme vous semblez avide de le prétendre), ce qui a amené le boss à prendre des décisions pour la suite.

C'est comme pour tout, en fait : on ne peut pas contenter tout le monde, quoi qu'on fasse. Alors la section 'Sur le Grill' était le meilleur moyen de donner une vision un peu plus précise aux joueurs sur les sorties des semaines à venir. Évidemment que nous ne pouvons pas déterminer les dates avec certitude plusieurs mois à l'avance, quand nous ne savons même pas à quel moment la prod' sera terminée en Chine ni quel jour le stock sera livré en France.

Wellsulu a écrit:
De plus, on attends toujours les excuses publiques de EDGE/Asmodée pour :

- le retard n'importequoinesque de la deluxe de prés de deux semaines
- ce soucis d'impression qui va entrainer un retard au moins équivalent à priori

Ce n'est certes pas votre faute, mais vous êtes en charges de la com du jeu, et donc c'est à vous, EDGE, que cette tache incombe, aussi ingrate soit elle.

Faudrait peut être commencer par le commencement de votre coté non ?

Je vous invite à contacter Asmodee à ce sujet, parce que :

- la boîte Deluxe est sortie le 12 Janvier chez FFG, et le 16 Janvier chez nous. Tout ce qui concerne les problèmes de livraison est du ressort d'Asmodee et n'a rien à voir avec Edge - ce n'est pas nous qui avons décidé de revoir les logiciels juste après la période de Noël.
- le souci d'impression est imputable à l'usine en Chine qui, d'après ce que j'ai cru comprendre, va devoir réimprimer des paquets à ses frais. Là encore, nous n'y pouvons rien ici.

Vous allez dire que je botte en touche, et c'est clairement le cas. Cela fait des années qu'on nous tire dessus (à Edge) pour des dates repoussées ou autres joyeusetés, et ça suffit. Asmodee a tout racheté, ce sont eux qui prennent les décisions désormais (comme de repousser 2 semaines de suite la sortie du paquet Les Mûmakil pour le SDA JCE) et, qui plus est, c'est LEUR jeu. Donc pour le coup, c'est à eux de communiquer et ils ont un site pour le faire s'ils le veulent.

Ne perdez pas de vue que nous ne sommes plus qu'un simple "studio de traduction" pour les jeux FFG, alors perdez l'habitude de vous retourner contre nous dès qu'il y a un problème, s'il vous plaît. Nous ne gérons plus rien en dehors des fichiers de trad' : ni les quotas de production, ni les dates de sortie, ni les livraisons aux magasins. Pour tout vous dire, notre boutique en ligne est même devenue une boutique standard puisque nous devons passer commande auprès d'Asmodee et que, la plupart du temps, nous recevons les jeux 2 semaines après qu'ils aient été mis en vente dans les magasins spécialisés.
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Makoto
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 17:11

Ce que ne comprend peut être pas monsieur Wells, ni moi d'ailleurs, c'est de voir des produits comme les packs de mythe du premier cycle d'HàA en "Transport" alors que l'on sait que les produits ne sont ni en transport entre le lieu de production et les entrepôts ni en transports entre les entrepôts et les boutiques des revendeurs.

Personnellement je m'en fiche un peu, je ne vais jamais sur ces pages du site de Edge, justement parce qu'en réalité ça ne veut pas dire grand chose.

Le corolaire c'est qu'à l'aune de ces pages, n'ayant aucune utilité à votre site je ne m'y rend pas et que je trouve mes informations ailleurs. En tant que client vous ne m'attirez pas vers votre outil de communication (peut être n'est ce pas le but recherché et/ou je ne suis pas votre public cible).
De plus ça ne me donne pas une image très professionnelle de votre entreprise (là encore ça reste un avis tout à fait personnel et donc parfaitement subjectif).
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Evrachtulhu
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 17:48

Nelow a écrit:
Je peux toujours soumettre l'idée d'ajouter une catégorie "Attente de Commercialisation", mais je doute que les patrons en France comme en Espagne approuvent. Non pas par volonté de dissimuler une information (que nous donnons dans tous les cas sur les forums si on nous la demande), mais plutôt parce qu'il est déjà arrivé que des joueurs se plaignent du fait que nous avions reçu un jeu mais qu'il n'était toujours pas en vente. C'est difficile de "justifier" ça autrement qu'en expliquant que c'est d'abord l'éditeur VO qui choisit sa propre date de sortie, puis le distributeur VF qui détermine celle du jeu en Français. Nous nous trouvons alors devant le même souci : devoir répéter plusieurs fois les explications, pour chacun des jeux concernés (#truestory).

De toute façon c'est toujours la même chose hein :p Si tu satisfait les joueurs de "type A", tu vas faire grogner les joueurs de "type B" et de "type C". Si tu satisfait les joueurs de "type B", tu vas faire sortir de leurs gonds les joueurs de "type A" et de "type C" et si tu as le malheur d'apporter satisfaction aux joueurs de "type C", les joueurs de "type A" et de "type B" vont rager comme jamais. ^^
Le mot "joueur" est remplaçable, dans la phrase ci-dessus, par n'importe quel mot qui désignerait un type de public désigné :p.
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Wellsulu
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 21:47

Nelow a écrit:


Vous allez dire que je botte en touche, et c'est clairement le cas. Cela fait des années qu'on nous tire dessus (à Edge) pour des dates repoussées ou autres joyeusetés, et ça suffit. Asmodee a tout racheté, ce sont eux qui prennent les décisions désormais (comme de repousser 2 semaines de suite la sortie du paquet Les Mûmakil pour le SDA JCE) et, qui plus est, c'est LEUR jeu. Donc pour le coup, c'est à eux de communiquer et ils ont un site pour le faire s'ils le veulent.

Ne perdez pas de vue que nous ne sommes plus qu'un simple "studio de traduction" pour les jeux FFG, alors perdez l'habitude de vous retourner contre nous dès qu'il y a un problème, s'il vous plaît. Nous ne gérons plus rien en dehors des fichiers de trad' : ni les quotas de production, ni les dates de sortie, ni les livraisons aux magasins. Pour tout vous dire, notre boutique en ligne est même devenue une boutique standard puisque nous devons passer commande auprès d'Asmodee et que, la plupart du temps, nous recevons les jeux 2 semaines après qu'ils aient été mis en vente dans les magasins spécialisés.

Ben une fois de plus vous avez tord.

Vous avez décidé de laisser la game JCE sur VOTRE site.

EDGE présente les jeux sur SON site
EDGE propose les NEWS sur ces gammes sur SON site
EDGE vend les jeux sur SON site
EDGE héberge les forums OFFICIELS du jeu

NON, NON et NON, vous n’êtes pas seulement "traducteur". En gardant le contrôle (je sais pas si c'est volontaire ou si Asmodé vous as pas laissé le choix mais on s'en fou c'est pareil) de tout ca, pour le grand public VOUS ETES en charge de la communication du jeu.

Que vous ne sembliez pas conscient de ça me laisse sur le cul, sans exagérer ! o_O
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7Tigers
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Jeu 23 Fév 2017 - 23:22

Perso, ce qui me laisse sur le cul, c'est l'agressivité inutile de certaines personnes ici et des déclarations comme
Citation :
De plus, on attends toujours les excuses publiques de EDGE/Asmodée pour :
- le retard n'importequoinesque de la deluxe de prés de deux semaines
- ce soucis d'impression qui va entrainer un retard au moins équivalent à priori
Franchement, on hallucine un peu non? Des excuses pour un petit retard de sortie d'un JEU?
Z'avez pas d'autres priorités dans la vie?
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Trulk
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 0:00

Personnellement je suis bien content d'avoir à lire des infos sur mon jeu chez EDGE plutôt que sur le site d'Asmodee qui est une purge ergonomique.

C'est à Asmodée de faire un communiqué d'înformation sur le problème. Certains ont du mal à différencier traducteur/éditeur/distributeur dirait-on... et semblent découvrir que EDGE traduit la communication éditoriale de FFG. Asmodée est responsable de la distribution. Les problèmes qui semblent empêcher certains de dormir sont de l'ordre Distrib/fab.


Dernière édition par Trulk le Ven 24 Fév 2017 - 7:59, édité 1 fois
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Tintaglia
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 7:08

Trulk a écrit:
Personnellement je suis bien content d'avoir à lire des infos sur mon jeu chez EDGE plutôt que sur le site d'Asmodee qui est une purge ergonomique.
.

+ 1 Smile
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krakowsky
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 10:00

moi je rejoins 7Tigers, je trouve le débat intéressant mais on pourrait éviter cette agressivité disproportionnée.
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Wellsulu
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 10:08

7Tigers a écrit:
Perso, ce qui me laisse sur le cul, c'est l'agressivité inutile de certaines personnes ici et des déclarations comme
Citation :
De plus, on attends toujours les excuses publiques de EDGE/Asmodée pour :
- le retard n'importequoinesque de la deluxe de prés de deux semaines
- ce soucis d'impression qui va entrainer un retard au moins équivalent à priori
Franchement, on hallucine un peu non? Des excuses pour un petit retard de sortie d'un JEU?
Z'avez pas d'autres priorités dans la vie?

En tant qu'entreprise, quand tu te plantes sur un produit, oui il est "normalement" de coutume de faire un communiqué public de méa culpa. Ça coute rien et ça fait sérieux.

Nelow est tjs très agressive dés qu'on reproche qq chose à EDGE. Et moi ça commence à me gonfler un peu. Faudrait quand même qu'ils se rendent compte qu'ils ont le cul merdeux, et pas qu'un peu. Et dans ces cas la, on se fait petit et on la ramène pas trop...

Maintenant comme je semble être le seul à penser ça, je vais arrêter la discussion ici.
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Nelow
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 11:01

Avez-vous ne serait-ce qu'envisagé que mon "agressivité" vient des propos tenus à l'encontre de Edge ? Vous n'êtes sûrement pas sans savoir qu'il m'arrive bien plus souvent de répondre tout à fait cordialement aux joueurs qui posent des questions, et même à ceux qui nous font des reproches de manière respectueuse.

Je n'ai jamais insulté qui que ce soit, malgré les paroles parfois très véhémentes de certains. Là, vous dites qu'on vous "prend pour des jambons", qu'on considère les joueurs comme des "crétins râleurs incapables de comprendre les choses", qu'on a "le cul merdeux", et j'en passe. Ce sont des attaques envers notre intégrité et notre professionnalisme, alors ça me hérisse le poil que vous choisissiez de vous exprimer avec des termes aussi catégoriques et agressifs au lieu de vous renseigner simplement. Vous pouvez être mécontent sans en venir à une telle impulsivité, qui est à elle seule la raison de mon énervement. Comme vous l'avez sans aucun doute constaté un peu partout, je suis également capable de fournir de longues explications détaillées en restant tout à fait calme, lorsque mon interlocuteur ne fait pas montre d'agressivité. Et pour tout vous dire, je me comporte de la même manière dans ma vie privée : ce n'est pas dû à Edge, mais au fait que le respect et la manière de s'adresser aux autres sont des valeurs importantes pour moi. Je suis aussi humaine que vous, pas une espèce de robot qui aligne des traductions à longueur de journée et n'a cure de se faire parler avec mépris, alors les principes de civilité et de politesse me sont chers.

Pour vous répondre sur ces histoires de communication, car non je n'ai pas tort comme vous l'affirmez - encore une fois - sans savoir : nous continuons à faire la promotion des jeux FFG sur notre site parce que 1/ les joueurs y sont habitués, 2/ le site d'Asmodee ne permet pas une telle profusion de news et n'est pas prévu pour ça, 3/ étant chargés des traductions, nous connaissons les jeux et sommes les mieux placés pour en parler, et enfin 4/ on ne nous a pas vraiment laissé le choix de toute façon. Quant au fait de les vendre, je vous ai expliqué hier que nous sommes désormais une boutique en ligne comme les autres, soumise aux mêmes processus de commande auprès du distributeur (lequel est à présent l'éditeur, puisque tout lui appartient).

Si je vous explique tout ça, c'est pour que vous compreniez bien que la situation a évolué et que vous ne pouvez plus nous reprocher les mêmes choses qu'avant. Avez-vous hurlé au scandale auprès de Ludiworld pour le retard de livraison de L'Héritage de Dunwich ? Non, au contraire, nombreux ont été les joueurs à lui dire "Ce n'est pas de ta faute". Eh bien il en va de même pour nous aujourd'hui : ce n'est PAS de notre faute si tel jeu est en retard, telle date de sortie décalée, telle livraison différée, etc. Oui nous traduisons, oui nous conseillons Asmodee sur les quantités de boîtes à produire - car ils ne connaissent pas bien ces jeux -, mais ça s'arrête là. Nous n'avons plus de latitude pour prendre des décisions, pour rattraper les retards ou contrôler la production, à l'exception du sample que nous envoie l'usine et qui, concernant Le Musée Miskatonic, était tout à fait conforme aux fichiers d'impression.

Alors je veux bien entendre que vous en ayez assez des déconvenues, des retards et des autres problèmes, dont nous nous sommes jusqu'à présent expliqués et défendus dès que nous l'avons pu. Même excusés, au passage, lorsqu'il s'agissait d'erreurs de traduction. Mais de votre côté, entendez vous aussi que ce n'est plus de notre ressort et que s'il y a des "excuses publiques" à faire ou des communiqués officiels à publier, c'est à Asmodee qu'ils reviennent. Ils ont racheté FFG, Edge et bien d'autres éditeurs depuis quelques années, ils sont décisionnaires pour tout, alors pourquoi devrions-nous payer les pots cassés (même si ce n'est pas forcément de leur faute, comme avec les erreurs de production à l'usine) et nous excuser pour eux ?

Je suis désolée de vous le dire, mais ce n'est pas normal. La responsabilité des erreurs de traduction nous incombe, oui ; pas celle qui concerne les décisions et les autres soucis du processus. Ils sont les patrons à présent et, si des excuses doivent être faites, c'est à eux de les exprimer. Chez Edge nous sommes navrés de ce qui s'est produit avec Le Musée Miskatonic, vous vous en doutez, et nous subissons comme n'importe quel magasin les retards de livraison. Mais ne tirez pas sur le messager (aka "celui qui communique sur Internet et répond aux joueurs") quand il n'a aucun poids dans la balance.
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Khudzlin
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 11:05

*fait un câlin à Nelow qui a l'air d'en avoir bien besoin*
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krakowsky
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 11:14

Nelow
Moi je trouve que vous écrivez très bien, vous ne vous dégonflez pas et vous apportez des réponses argumentées.
Je m'excuse de vous avoir pris pour un toulousain alors que vous êtes toulousaine.
Ceci expliquant peut être aussi mon parti pris.

en tout cas je vous remercie


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Nelow
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 12:02

Khudzlin a écrit:
*fait un câlin à Nelow qui a l'air d'en avoir bien besoin*

cheers câlin cheers

(Mais ça va aller, c'est vendredi donc les 2 jours de coupure avec le milieu ludique approchent ^^)

krakowsky a écrit:
Nelow
Moi je trouve que vous écrivez très bien, vous ne vous dégonflez pas  et vous apportez des réponses argumentées.
Je m'excuse de vous avoir pris pour un toulousain alors que vous êtes toulousaine.
Ceci expliquant peut être aussi mon parti pris.

en tout cas je vous remercie

Il n'y a pas de problème pour l'erreur de genre, vous ne pouviez pas savoir à travers un simple pseudo =)

Et avec plaisir pour les explication, cela fait partie de mon travail et je préfère prendre le temps de les donner plutôt que de laisser les joueurs dans le flou. Je demande juste à ce que les choses soient exprimées poliment, c'est tout Very Happy
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captaincarotte
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MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 12:39

Je me joins aux câlineurs, et puis au passage j'en profite pour remercier edge, j'ai repris la même claque avec horreur à arkham qu'avec le SDA, et je trouve les trads impeccables, moi qui d'habitude joue en VO.
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lonewolf
Investigateur averti
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Localisation : Aldebaran

MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 15:53

Moi je veux faire un calin à Stéphane B. car je n'ai plus de nouvelles de cette vieille fripouille qui m'a couté des années de fac à l'époque Wink

(ouai bah quoi tant qu'on est hors sujet hein autant passer aussi ses petites annonces de perdu de vue ! )
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Wellsulu
Admin
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Age : 33

MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 16:15

Toute façon ce qui est fait est fait, on va pas s'énerver pour rien (moi le premier)

Je comprends votre point de vue Nelow, bien que je ne le partage pas, on se mettra pas d'accord, surtout par forum interposé.

Toujours est il que je n'ai rien à redire à votre travail de traduction. Dommage que Asmodée ne fasse pas son taf.
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Makoto
Scientifique versé dans les arts magiques
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Localisation : Toulouse

MessageSujet: Re: [Divers] Inversion de packs Muse de miskatonic   Ven 24 Fév 2017 - 16:28

lonewolf a écrit:
Moi je veux faire un calin à Stéphane B. car je n'ai plus de nouvelles de cette vieille fripouille qui m'a couté des années de fac à l'époque Wink

(ouai bah quoi tant qu'on est hors sujet hein autant passer aussi ses petites annonces de perdu de vue ! )

Quand on parle de grands anciens !! Laughing
Et Monsieur Nico B. from Toulouse tu as des nouvelles ou tu veux que je lui passe le bonjour de ta part tant qu'on y est ? What a Face
Monsieur Stéphane B. je ne peux rien pour toi, j'ai aussi beaucoup perdu en contact avec lui quand il a vendu son âme à Edge ! Rolling Eyes
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